to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Uzun Süredir Çözülemeyen Müşteri Tanımı Sorunu ve Erişim Engeli
Aylar önce Anadolu Bank uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yoluyla müşteri oldum. Renkli Hesap’ın hoş geldin faizi cazip geldiği için müşteri olma adımını gerçekleştirdim. Görüşme sonrasında güvenlik amacıyla tarafınızca tekrar aranarak gerekli bilgilerim teyit edildi.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Müşteri tanımınız kapalı durumdadır” şeklinde bir hata almakta ve sisteme giriş yapamamaktayım. Bugün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde sürekli geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamış, somut bir adım atılmamıştır.
Ayrıca, ikamet ettiğim bölgedeki fiziksel şube ile de görüşme sağladım; ancak şube personeli, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve problemin yalnızca müşteri hizmetleri tarafından çözülebileceğini tarafıma iletmiştir.
İnternet bankacılığının bu kadar yaygın olduğu günümüzde, bu sürecin bu denli uzun sürmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına müşteri tanımımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Merhaba, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Tarafıma geri dönüş sağlandı ancak neden hesabımı açmadıkları konusunda detay vermediler ve herhangi bir açıklama yapmadılar. İstedikleri kadar mevduata yüksek faiz verseler de bu yaklaşımlarından ötürü bir daha tercih etmeyeceğim.
