to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ücreti Muafiyeti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tutarsızlık
Sayın Yetkili,
Bankanız müşteri hizmetleri ile 5 Mayıs 2025 13:55 de tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, hesabımdaki mevduat tutarının EFT ücretinden muafiyet için yeterli olduğu belirtilmiş ve talebimin onaylanacağı söylenmiştir. Görüşmeyi yapan temsilci, “Kayıt alındı, kısa süre içinde olumlu sonuçlanacaktır” diyerek beni bilgilendirmiştir.
Ancak tarafıma gönderilen SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirilmiştir. Bu durum, hem verilen bilgi ile çelişmekte hem de müşteri güvenini sarsmaktadır. Telefonda açıkça “olacak” denilen bir talebin reddedilmesi, yanıltıcı bilgilendirme anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, hem bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen sözün arkasında durularak EFT ücretinden muaf tutulmam konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Merhaba Gökhan Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için veya web sitemiz iletişim sayfasında yer alan "Müşteri Memnuniyet Formu"nu doldurarak bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Dönüş yapılmadı
