Sertifika Gönderiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti İtirazı

Uzun süre emek verip parasını ödediğim Anadolu Üniversitesi E-sertifika programında sertifika sürecimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sertifikam daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargoya verilmiş, e-postalarıma kesinlikle cevap verilmemiştir. Ben özellikle şubeden teslim almak istediğimi belirtmiş olmama rağmen, şubeye gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubede üç gün beklemesi gereken kargo iki gün sonra iade olmuş, bu durum bana önceden bildirilmemiştir.

Daha sonra bana bir ay içinde tekrar gönderim yapılacağı söylendi, fakat ben aramasam E-sertifikamın E-arşive kaldırıldığını dahi öğrenemeyecektim. Bilgilerimi ve yeni adresimi paylaştığımda ise bu kez alıcının ödeme yapacağına dair hiçbir açıklama yapılmadan PTT’ye sertifika tekrar verilmiş ve 180 TL alıcı ödemeli kargo şeklinde gönderim yapılmıştır. Sertifika için zaten ücret ödemiş bir öğrenci olarak, ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı tamamen haksız ve etik dışı buluyorum.

Hem daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo çıkışı yapılması hem de teslim alınamayınca tekrar gönderimde kargo ücretinin bana yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Madem sertifikayı arşive kaldırıyorsunuz, telefonda bir ay içinde yeniden gönderilecek bilgisi verilmesi ve ardından hiçbir onay almadan ücretli kargo çıkarılması öğrenciyi mağdur etmektedir.

Bu nedenle alıcı ödemeli olarak gönderilen 180 TL kargo bedelini ödemeyeceğimi, bu uygulamayı kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Sertifikamın tarafıma ek bir kargo ücreti yansıtılmadan, daha önce yaşanan aksaklıklar da dikkate alınarak ücretsiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.