to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Ödeme Yapamama Ve Kayıt Endişesi
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik bölümü öğrencisiyim. 22 Şubat tarihinde ders seçimimi sorunsuz bir şekilde tamamladım. 23 Şubat günü ise online ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli hata verdiği için ödememi gerçekleştiremedim.
Sisteme her girişimde “Şu anda devam eden bir işleminiz var, 10 dakika sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı aldım. Defalarca kez, özellikle öğleden sonra ve akşam 21.00’den 22.00’ye kadar tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata nedeniyle ödeme yapamadım. Bu durum hem psikolojik olarak beni yıprattı hem de kaydımın silinmesi konusunda ciddi endişe yaşamama sebep oldu.
Sistem kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kaydımın risk altına girmemesini ve ödemenin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için tarafıma acil çözüm odaklı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için A******, 0538********24 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
AÖF Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik bölümü öğrencisiyim. 22 Şubat tarihinde ders seçimimi sorunsuz bir şekilde tamamladım. 22, 23, 24 ve 25 Şubat tarihlerinde harç ödememi online olarak yapmak istedim ancak sistem hataları nedeniyle gün içerisinde defalarca denememe rağmen ödemeyi gerçekleştiremedim.
Her girişimde “Şu anda devam eden bir işleminiz var, 10 dakika sonra tekrar deneyiniz” uyarısını aldım. Özellikle akşam 21.00–22.00 saatleri arasında, son dakikalara kadar tekrar tekrar denedim fakat sistem sürekli hata verdi. 3.429 TL tutarındaki ödememi hem Yapı Kredi hem de Garanti Bankası kartlarımla denememe rağmen, sorun tamamen AÖF online ödeme sisteminden kaynaklandığı için işlemim gerçekleşmedi.
Bu süreçte AÖF iletişim merkezini birçok kez aradım, hat çoğu zaman meşguldü ve yalnızca bir kez bağlanabildim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen yoğunluktan kaynaklı sistem hatası olduğu belirtildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu tekrar eden sistem hataları ve belirsizlik, psikolojik olarak da beni olumsuz etkiledi ve ciddi şekilde yıpranmama neden oldu. Yaşadığım sorunun kişisel bir hatamdan değil, tamamen sistemden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ayrıca az önce AÖF sistemine tekrar giriş yaptığımda, borç sorgulama sayfasında “Hata, borç bulunmadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu durum da sürecin daha da belirsiz hale gelmesine neden oldu. Kesinlikle kaydımın silinmesini istemiyorum. AÖF online ödeme sayfasının acilen sorunsuz çalışır hale getirilmesini, ödemenin tarafımdan yapılabilmesi için sistemin aktifleştirilmesini ve kaydımın risk altına girmeyeceğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
