Ödenen Kitaplar Gecikiyor, Sınav Hazırlığım Tehlikede Ve İade Talep Ediyorum

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Eskişehir edebiyat bölümü birinci yarıyıl kitaplarım için 15 Ekim 2026 tarihinde 975 TL tutarında havale ödemesi yaptım. “S/E Kitap Satış Hesabı Eskişehir” adına para transferini gerçekleştirmeme rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın kitaplarım tarafıma hiç ulaşmadı.

İlk aradığımda 0222 ile başlayan AÖF numarasındaki yetkililer, kitapların bulunduğu yeri su bastığını ve bu nedenle gecikme olacağını söylediler. O günden beri her gün aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Çözüm masasını aradığımda şikayetimi dinleyip konunun kendileriyle ilgili olmadığını, AÖF desteğe yazmam gerektiğini söylüyorlar. AÖF desteğe de yazdım ancak onlar da somut bir çözüm üretmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sınava bir ay kalmışken hala birinci yarıyıl kitaplarımın elime ulaşmaması nedeniyle çalışamıyor, motivasyonumu tamamen kaybediyorum. Bu kadar kapsamlı bir üniversitede bu sorunu yaşıyor olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı, ödediğim 975 TL için ne kitap gönderiliyor ne de iade seçeneği sunuluyor.

Ödemesi yapılmış bir hizmetin ya bir an önce sağlanmasını ya da gecikme nedeniyle talep etmem halinde bedel iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Kitaplarımın acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.