Yanlış Yönlendirme Ve Hostesin İlgisizliği

31.05.2026 tarihinde saat 23.45’te Anadolu Turizm’in Bilecik–Denizli seferi için 816076799 PNR numaralı biletle yolculuk yaptım. Aslında Bilecik’ten binmem gerekirken bileti yanlış aldığım için Bozüyük’ten binmek istedim. Bu nedenle Bozüyük bilet satış ofisini aradım, durumu anlattım. Telefonda yolcu olmadığını, tesise gideceğini, istersem oradan binebileceğimi söylediler. Ardından bana aracın numarası verildi, hostesi aradım, ancak sürekli yanlış yönlendirme yapıldı ve bir o tesise bir bu tesise giderek adeta mekik dokumak zorunda kaldım.

Tüm bu koşuşturmadan sonra araca bindim, saat 03.28 civarıydı. Buna rağmen yolculuk boyunca ne bir servis ne de herhangi bir ikram yapıldı. Otobüsteki hostes yolcularla ilgilenmek yerine kendi halinde, diğer iş arkadaşlarının dedikodusunu yapıyordu. Daha önce de Anadolu Turizm ile defalarca, özellikle gece seferlerinde yolculuk yaptım ve diğer seferlerde görevli personeller görevlerini yerine getiriyordu; bu sefer yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutum markaya yakışmadı.

Yanlış yönlendirme yapan ve yolculuk boyunca servis/ikram görevini yerine getirmeyen ilgili personelin uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sık seyahat eden bir yolcu olarak bir sonraki yolculuğumda Anadolu Turizm’i tercih edip etmemeyi bu şikayetimin ele alınış şekline göre değerlendireceğim.