Nazilli Durağında İnmeyen Yolcumuzun Mağduriyeti Ve İlgisizlik

29.11.2025 tarihinde saat 09.45’te Uşak’tan kalkan, Nazilli güzergâhlı Anadolu Ulaşım otobüsüne annemi bindirdim. Annem Nazilli’de inecekti; ancak bilmediği için inememiş ve otobüs, hiçbir uyarı, anons veya kontrol yapılmadan İzmir’e kadar devam etmiş.

Muavinle görüştüğümde, otobüs Nazilli’de durduğunda Aydın’da inecek bir yolcunun Nazilli’de inmeye karar verdiğini, onun valizini teslim ederken annemin inip tekrar bindiğini, bu nedenle sayım yaptıklarında sayının tuttuğunu söyledi. Ancak annem kesinlikle otobüsten inmediğini, hiçbir sayım yapılmadığını, Nazilli’ye geldiğine dair bir bilgilendirme veya duyuru yapılmadığını açıkça ifade ediyor. Yıllardır bu firmayı tercih etmemize rağmen ilk kez böyle bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşıyoruz.

Bu ihmal yüzünden annem İzmir’e kadar gitmek zorunda kaldı ve oradan Beydağ’a geçmek için hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ekstra yol ücreti ödedik. Tüm süreç boyunca annem için yaşadığımız endişe ve stres de cabası oldu. Yolcunun nerede ineceğini takip etmek, duraklarda sayım ve kontrol yapmak firmanın sorumluluğudur, müşterinin değil.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle annemin bilet ücretinin iadesini, İzmir’e kadar gereksiz yere gidip dönmesi sebebiyle uğradığımız zaman ve maddi kaybın dikkate alınmasını, ilgili muavin hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını ve firmanın bu konuda daha dikkatli olması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.