Arızalı Koltuk Ve Dar İç Mekan Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir–İzmir arası 20 PK 070 plakalı Anadolu Ulaşım otobüsü ile yaptığım yolculukta, 16 numaralı tek koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca önümdeki 13 numaralı koltuğun arızalı olması ve tam yatık pozisyonda kalması nedeniyle son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Otobüs muavinine durumu izah ettiğimde o koltuğun kırık olduğunu söyledi ve otobüs içinde boş koltuk bulunmadığı için yer değişikliği de yapamadım; bu koltukta yaklaşık 7 saat yolculuk etmeye mecbur kaldım.

Ayrıca bu sefer kullanılan otobüs, firmanın diğer araçlarına kıyasla daha eski, iç alanı daha dar ve konforsuz olduğu için, daha önce Anadolu Ulaşım ile yaptığım yolculuklarla karşılaştırdığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Firmanızın kendi internet sitesindeki “öneri ve görüşleriniz” bölümünden durumu iletmek istediğimde ise, doğrulama için gönderildiği belirtilen SMS tarafıma hiç ulaşmadı ve bu nedenle şikayetimi burada yazmak zorunda kaldım.

Bu yolculuğa ait PNR numaram 815467623’tür. Yaşadığım bu konforsuz ve rahatsız edici seyahat nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu araçtaki koltuk arızasının giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.