Anadolu Ulaşım Muavinin Yolcuya Fiziksel ve Sözlü Şiddeti Ve Güvenlik İhmali

29.03.2026 tarihinde saat 00.45 kalkışlı İstanbul Dudullu Otobüs Terminali – Denizli seferini yapan, 64 an *** plakalı Anadolu Turizm otobüsünde çok ciddi bir şiddet olayı yaşadık. Koltuk numaralarımız 8 ve 9 idi ve bagajlarımızı otobüse yüklediğimiz sırada görevli muavin tarafından hem fiziksel hem de sözlü saldırıya maruz kaldık.

Muavin bizim bagajlarımız henüz tam olarak yerleştirilmemişken sonradan gelen yolcuların bagajlarını araca almaya başladı. Biz de sakin bir şekilde bagajlarımızın bitmediğini ve bu kişilerin bizden sonra geldiğini söyledik. Kendisi bize “ne yapabilirim hanımefendi, ben bagaj etiketi yapıştırıyorum, takip etmek zorunda değilim” şeklinde cevap verdi. Bunun kendi sorumluluğu olduğunu söylediğimizde ise “Siz bu kadar beklerseniz ben de başkalarını alırım, yapacak bir şey yok” gibi laubali ve ters cümleler kurmaya devam etti; oysa ortada uzun bir bekleme durumu yoktu ve tamamen haksızlık yapıyordu.

Sıramızın kaynatıldığını ve bu durumun haksızlık olduğunu belirttiğimiz anda muavin bir anda üzerimize yürüyerek “Sana ne oluyor” diyerek eşimin boğazını sıktı ve yumruğunu kaldırarak saldırı pozisyonuna geçti. Ardından küfür ederek tehditkar şekilde konuşmaya devam etti. Bu sırada hem ben hem eşim hem de yanımızdaki aile bireyleri ciddi şekilde korktuk ve hala bu olayın etkisindeyiz.

Olay sonrasında orada bulunan p*** Turizm ve Anadolu Turizm görevlilerine durumu ilettiğimizde, ilgili şahsı tekrar araca bindirip adeta olayı normalleştirir şekilde “böyle şeyler olabilir” tarzında yorumlar yapmaları bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Can güvenliğimizin önemsenmediğini hissettik ve bu yaklaşım firmaya olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Bu yaşanan şiddet ve tehdit olayı nedeniyle ilgili muavinden şikayetçiyiz ve gerekli disiplin sürecinin işletilerek işten çıkarılmasını, ayrıca hem can güvenliğimizin hiçe sayılması hem de yaşadığımız korku ve psikolojik etkiler için firmanın bizden özür dileyip bu hatayı telafi edecek somut bir adım atmasını talep ediyoruz. Böyle bir kişiye yolcu güvenliğinin emanet edilmesini asla kabul etmiyor, bu olayın ciddiyetle araştırılmasını ve tekrarının önlenmesini istiyoruz.