İstanbul Seyahat Muavinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu Ve Haksız Bagaj Ücreti Talebi

17.01.2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Samsun Havza’ya 20:34 seferiyle, 40 numaralı koltukta İstanbul Seyahat ile yolculuk yapıyorum. Bilet alırken özellikle bagaj hakkımı sordum ve bana 50 kg bagaj hakkım olduğu açıkça söylendi.

Otobüs perona yanaştığında bagajımı vermek için muavine sordum, o da yan tarafa yönlendirdi. Yanına gittiğimde, iyi niyetle elime aldığım 200 TL’yi bahşiş olarak vermek istedim. Ancak muavin, yüksek sesle "200 liraya gitmez bunlar, 500 TL vermen gerekiyor" diyerek bağırmaya başladı. Ben kendisine bilet alırken sorun olmayacağının söylendiğini ifade etmeme rağmen, "Onlar ne derse desin, sen onlara bakma, ben biliyorum bunları" şeklinde, adeta saldıracakmış gibi sert ve agresif bir tavırla konuşmaya devam etti.

Muavin, bagajları almak zorunda olmadığını ima ederek yine sert bir üslupla çıkıştı ve en son 400 TL talep etti; ben de bu baskı ve gerilim altında ödemek zorunda kaldım. Buradaki sorun benim için para değil, çalışanınızın yolcuya karşı sergilediği saygısız, kaba ve tehditkar tutumdur. Böyle köklü bir firmaya bu davranış kesinlikle yakışmamaktadır ve bu olaydan sonra firmanızla bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Bilet alırken belirtilen 50 kg bagaj hakkıma rağmen, baskı ile ödemek zorunda kaldığım 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.