Kereviz Satışı Ve Çalışan Davranışlarıyla İlgili Güven Sorunu

25 Kasım’da Batıkent Anadolutatgurme şubesine kereviz almak için gittim. Reyon kısmında kereviz kalmamıştı, ancak kasaların yanında kasalar dolusu kereviz vardı. Oradan almak istediğimde çalışan, bu kerevizlerin satıldığını söyledi. Orada bulunan tüm müşteriler aynı şekilde eli boş kaldı; 6-7 kasa kereviz olmasına rağmen kimseye verilmedi.

Diğer alışverişlerimi yapıp yaklaşık 5 dakika içinde marketten çıktım. Arabaya bindiğim sırada, az önce 'satıldı' denilen o kerevizlerin satışa açıldığını ve satılmaya başlandığını gördüm. Bu durum hem müşteriye karşı saygısızca hem de güven kırıcı bir davranış oldu.

İlk zamanlar bu şubeye geldiğimde çalışanlar oldukça güler yüzlüydü. Ancak son iki gidişimde çalışanların müşterilerle azarlar gibi, sert bir üslupla konuştuğuna şahit oluyorum. Sürekli önerdiğim ve severek alışveriş yaptığım bir yerken, şu an açıkçası kendim gitmek istemiyorum.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması, çalışanların müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesi ve müşteriyi kıran bu tarz uygulamaların son bulması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.