to read complaints and reviews, or file yours. 
18:00 suları civarında eşim, Ankara Yenimahalle Gala Batıkent Ergazi Cengiz Aytmatov Caddesi üzerindeki Anadolu Tat Gurme Market’e alışveriş yapmak amacıyla gitmiştir. Ancak mağaza personeli, hiçbir makul gerekçe sunmadan pazar arabası ile içeri alınamayacağını söyleyerek eşimi mağdur etmiştir.
Eşim boyun rahatsızlığı nedeniyle alışverişlerini pazar arabasıyla taşımak zorundadır ve bu durum kendilerine açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen personel, bu sağlık durumunu dikkate almamış, müşteriye yardımcı olmak yerine tamamen engelleyici ve duyarsız bir tutum sergilemiştir.
Ayrıca pazar arabasının dışarıda bırakılması istenmiş, bu da müşteriyi açıkça risk altına sokan bir uygulama olarak karşımıza çıkmıştır. Dışarıda bırakılan eşyaların çalınması veya zarar görmesi halinde sorumluluğun kimde olacağı tarafıma açıklanmamıştır. Bu yaklaşım, hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri güvenliği ve saygı anlayışına aykırı bir uygulamadır.
Yaşanan bu olay, müşteri memnuniyetini hiçe sayan, keyfi ve saygısız bir tutumun göstergesidir. Bu şekilde hizmet veren bir işletmenin ticari etik anlayışının ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin benzer bir durumla tekrar karşılaşmaması için acilen düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Ben de çoğu insanın Batıkent Gala şubesinde yaşadığı manav personelinin kaba ve saygısızca davranışlarını yaşayarak deneyimledim. 14 Haziranda öğlen alışveriş sırasında mağaza girişinde dizili 10-12 kasa kapya biberden almak istedim. Bir personel tamamının satıldığını söyledi. Başka ürün yok mu dedi...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Batıkent Anadolu Tat şubesinde alışverişimi tamamladıktan sonra helva standında yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. Helva standında Tadım yapmak isteyen diğer müşteriler gibi ben de küçük bir parça almak istedim. Ancak standın başındaki orta yaşlı, ...
Batıkent Anadolu Tat Gurme Gala'nın altındaki şubenin manav reyonundaki tartının başında bulunan Kardelen isimli bayan, yanlışlıkla bir adet domatesi ezdiğim için bana uygun olmayan sözler söyledi. O domatesi tarttırıp satın aldığım halde, bir bayana yakışmayacak ifadeler kullandı. Ben emekli bir va...
Anadolu Tat Batıkent Gala Şubesindeki personelin kaba davranışları ve uygunsuz konuşmaları var. Personel çok kaba ve eğitimsiz. Bunları nereden bulduklarını anlamadım. Seçmece ürünlere bile dokundurmuyorlar. İndirimli yazan üründe ise fiyat değişti deyip kasada fazla fiyat talep ediliyor. Gitmeye de...
Bugün gittiğim Batıkent Gala şubenizde, manav bölümünde çalışan personel (kendini çok iyi biliyor) son derece kaba ve terbiye yoksunuydu. Fiyat sorduğum için ağzından tükürükler saçarak bağırdı. Üstüme yürüdü. Bir bayan olarak bu yapılan saygısızlığı kabul etmiyorum. Mağazalarınızda işine saygılı in...
Gala Batıkent
Yorumlar