Anadolu Sigorta Kaskom Olmasına Rağmen Ön Cam Çatlağı Red Ediliyor

Anadolu Sigorta kaskom olmasına rağmen, aracımın ön camındaki çatlakla ilgili 3 aydır mağdur ediliyorum. 2009 model Ford Connect aracımın ön camında, şoför hizasında, öndeki araçtan seken taşın camıma gelmesi sonucu çatlak oluştu ve zamanla bu çatlak yayılıp büyümeye başladı.

Hasar dosyam yaklaşık 3 aydır açık olmasına rağmen, sigorta şirketi sürekli fotoğraf talep etti. İstenen şekilde, tarihli ve net fotoğrafları defalarca iletmeme rağmen, her seferinde onay verilmeyip sonuç olarak sigorta şirketinden SMS yoluyla ret yanıtı aldım. Buna rağmen camdaki çatlak büyüyor ve sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Kaskom olmasına rağmen açık ve net şekilde belli olan bu cam hasarının karşılanmaması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Hasar dosyamın yeniden incelenmesini, ön cam değişiminin poliçem kapsamında karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.