Sigorta Teminatı Hakkım Red Edildi, Ödeme Yapılmıyor!

Kedim için Anadolu Sigorta’dan Patim Güvende sigortası yaptırdım. Sigorta başlangıcında sadece acil müdahale, kayıp ödül ve üçüncü şahıs malı sorumluluk teminatı başladı. Poliçede, hastalık durumunda Pati Plus teminatının 15 gün bekleme süresinden sonra devreye gireceği yazıyordu. Yaklaşık 3 ay sonra kedim hastalandı ve tedavisi yapıldı. İstenilen tüm belgeleri sigortaya ilettim, ancak dosya numarası 11370027250001 olan talebim reddedildi. Gerekçe olarak, poliçede açıkça belirtilen 15 gün sonrası devreye girmesi gereken Pati Plus klozunun kendileri tarafından devreye alınmadığı ve klozda aşağıdaki ekte açıkça göründüğü üzere 15 gün sonra geçerli olacaktır. Yazmasına rağmen bunun sadece bilgi notu olduğunu savunuyorlar

1 Temmuz’da dosyam incelenmeye başladı, 2 gün önce ise dosyam kapatıldı ve 2 gündür ısrarla ödeme talebim kabul edilmiyor. Bu süreçte 3-4 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde dosyam tekrar inceleniyor gibi yapılıp kısa süre sonra yine reddedildiği belirtiliyor. Tüm bu süreçte poliçem hâlâ devam ediyor ve sigorta için yıllık 1600 TL ödeme yaptım.

Anadolu Sigorta’dan, poliçede belirtilen teminatlar kapsamında tedavi masraflarımın karşılanmasını ve ödemenin yapılmasını talep ediyorum.