Seyahat Sigortası İptali İçin Saatlerce Uğraşmak Zorunda Kaldım

İş Bankası uygulaması üzerinden seyahat sigortası yaptırdım, 1 dakika bile sürmedi.
Daha sonra öğrendim ki 18 yaş altı çocuklarımla birlikte bir seyahat sigortası yaptırmam gerekiyormuş. Bunu iptal etmem gerekiyormuş.
Önce Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeden veya uygulama üzerinden, ayrıca internet sitemizde sayfanın alt kısmında bulunan cayma talebi formunu doldurup mail atarak iptal talebinde bulunabileceğimi söyledi.
Önce şubeye gittim, şube "Siz bizim şubenin müşterisi değilsiniz, işlem yapamam. Kendi şubenize gidin." dedi. Ben köy okulunda çalışıyorum, oraya gitmem zor. Mail atayım dedim.
Hem banka çalışanının hem de Anadolu Sigorta müşteri temsilcisinin verdiği e-posta adreslerine cayma talebi formunu çıktı alıp doldurup fotoğraf çekip ekleyerek gönderdim, otomatik cevap veriyor.
Tekrar müşteri temsilcisini aradım, uygulamayı indirin oradan yapın dedi. Uygulamayı indirdim, poliçemi buldum. İptal butonuna bastım, tamam dedim ve yine sonuç alamadım.
Baktım, normal mesajlardan "İptal sebebi, poliçe numarası, tarih, ad soyad mutlaka yazın" demişler. Tamam dedim, iptal nedenini yazıp tekrar e-posta attım, yine cevap alamadım.
Sonra uygulama üzerinden mesaj yazdım. Sonucu için bu sabah uygulamaya girip baktığımda eklediğim talebin kapatıldığını gördüm. Şok oldum. Poliçem hâlâ aktif, 1 dakikada yaptığım poliçeyi 3 saatte iptal edemedim. Çok sinirliyim.