Sağlığım Cepte Uygulamasına Girişte SMS Kodu Gelmemesi

Anadolu Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası için kullandığım Sağlığım Cepte mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada güvenlik kodu yazma ekranına geldiğimde SMS ile gönderilmesi gereken kod telefonuma gelmiyor ve bu nedenle sisteme erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara yanıt alamadım. Hem poliçeme hem de sağlık hizmetlerime erişim için kullandığım bu uygulamaya girememek beni mağdur ediyor.

Sağlığım Cepte uygulamasındaki SMS doğrulama sorununun acilen kontrol edilip düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak uygulamaya sorunsuz giriş sağlayabilmem için tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.