Poliçe Yenileme Ve Ömür Boyu Garanti Talebim Cevapsız

Anadolu Sigorta nezdinde bulunan 1055706724 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortam 12 Şubat tarihi itibarıyla sona erdi. Poliçe yenilemem ve özellikle ömür boyu yenileme garantisi hakkım ile ilgili olarak 16 Şubat tarihinde 6810564 numaralı talebi oluşturdum ve Genel Müdürlük tarafından tarafıma 1 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlen herhangi bir geri dönüş alamadım.

24 Şubat tarihinde ayrıca i***@anadolusigorta.com.tr adresine de e-posta gönderdim, fakat bu kanaldan da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 2–3 kez telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde talebime aciliyet notu düşüldüğü ve Genel Müdürlük tarafından dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine sonuç alamadım.

Poliçemi yenilemek ve ömür boyu yenileme garantisi hakkım konusunda net bilgi alabilmek için bu dönüşü bekliyorum ve sürem oldukça daraldı. Sürecin bu kadar uzaması, sağlık sigortamda mağduriyet yaşama ihtimalimi artırmaktadır. Talebimin acilen değerlendirilerek, poliçe yenileme ve ömür boyu yenileme garantisi sürecimle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.