Anadolu Sigorta’da Ömür Boyu Yenileme Garantisi Yılların Sıfırlanmasıyla Çelişiyor

Yıllardır Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Poliçeyi yaptırırken ve sonraki dönemlerde, 4 yılı doldurduğumda ömür boyu yenileme garantisi hakkı kazanacağım açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek poliçemi kesintisiz olarak sürdürdüm.

Bu yıl tesadüfen mobil uygulamayı indirdiğimde, 1., 2. Ve 3. Yıl primlerinin 100’ün altında göründüğünü, 4. Yılı geçtiğim için de önceki yılların sıfırlanarak yeniden 4 yıl dolması gerektiğinin söylendiğini fark ettim. Bana “uygulama bu şekilde, önceki yıllar sıfırlanıyor, yeniden 4 yıl geçmesi lazım” denildi. Ömür boyu yenileme garantisi için 4 yıl dolduktan sonra, geçmiş yılların bu şekilde sıfırlanmasının ne sözleşme mantığına ne de verilen ilk bilgiye uygun olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca bu süreçte ameliyat checkup ta yaptırmadım sadede ayakta muayene oldum. Bütün haklarımın sıfırlanması etik değil.
Benim beklentim, daha önce geçtiğim yılların sıfırlanmaması ve sadece 4. Yıl sonrası için yeniden sayım yapılmamasıdır. Ömür boyu yenileme garantisi için başlangıçtan bugüne kadar olan süremin hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Anadolu Sigorta’dan, mağduriyetimi giderecek şekilde poliçemi ilk başta anlatıldığı gibi değerlendirmesini ve ömür boyu yenileme garantisi hakkımın korunmasını istiyorum. İletişime geçmeleri halinde gerekli poliçe ve kişisel bilgilerimi ben paylaşacağım.