to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’da Ömür Boyu Yenileme Garantisi Yılların Sıfırlanmasıyla Çelişiyor
Yıllardır Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Poliçeyi yaptırırken ve sonraki dönemlerde, 4 yılı doldurduğumda ömür boyu yenileme garantisi hakkı kazanacağım açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek poliçemi kesintisiz olarak sürdürdüm.
Bu yıl tesadüfen mobil uygulamayı indirdiğimde, 1., 2. Ve 3. Yıl primlerinin 100’ün altında göründüğünü, 4. Yılı geçtiğim için de önceki yılların sıfırlanarak yeniden 4 yıl dolması gerektiğinin söylendiğini fark ettim. Bana “uygulama bu şekilde, önceki yıllar sıfırlanıyor, yeniden 4 yıl geçmesi lazım” denildi. Ömür boyu yenileme garantisi için 4 yıl dolduktan sonra, geçmiş yılların bu şekilde sıfırlanmasının ne sözleşme mantığına ne de verilen ilk bilgiye uygun olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca bu süreçte ameliyat checkup ta yaptırmadım sadede ayakta muayene oldum. Bütün haklarımın sıfırlanması etik değil.
Benim beklentim, daha önce geçtiğim yılların sıfırlanmaması ve sadece 4. Yıl sonrası için yeniden sayım yapılmamasıdır. Ömür boyu yenileme garantisi için başlangıçtan bugüne kadar olan süremin hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Anadolu Sigorta’dan, mağduriyetimi giderecek şekilde poliçemi ilk başta anlatıldığı gibi değerlendirmesini ve ömür boyu yenileme garantisi hakkımın korunmasını istiyorum. İletişime geçmeleri halinde gerekli poliçe ve kişisel bilgilerimi ben paylaşacağım.
Merhaba, talebinizi 6779004 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Ne zaman arayacaksınız
Söz konusu başvurunuza dair 6779004 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli incelemede diye mesaj geliyor ve cevaplandı deniyor. Şu an talebime sağlıklı bir cevap gelemedi hala
1 hafta oldu verilen tek cevap yetkililer bilgilendirme yapacak diye hala bekliyorum 5 yıldır sigortalıyım niye hakkımı almıyorum
6779004 numaralı bildirimim için yetkilere bildirdiğinizi cevap beklememi yazmıştınız uygulamada çözümlendi yazmışsınız neyi çözümlendi acaba bu şekilde devam ederse beş yıldır size 4 kişilik ailemize yaptırdığımız sigortamızı tüm aile olarak farklı bir sigortaya geçeceğim kimseye de tavsiye etmiyorum 
Merhaba Didem Hanım, Sorununuz çözüldü mü bilmiyorum ama bende sağlığım cepte kullanıyorum. Sigortacı olmama rağmen oralarda bazı sorunlar var. En doğrusu acentenizin sizin yerinize sigortadan talep etmesi. Başka sorunuz varsa da yardımcı olurum.