Onaylı 65.000 TL Sağlık Tazminatı Ödemesi Gecikiyor

Anadolu Sigorta nezdinde bulunan özel sağlık sigortam kapsamında kızımın geçirdiği ameliyat sonrası oluşan masraflara ait 65.000 TL tutarındaki faturam 21.01.2026 tarihinde sisteme yüklendi ve onaylandı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreçle ilgili olarak Cepte Sağlık uygulaması üzerinden, telefonla ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana önce poliçe numarasını yazmam gerektiği söylendi, bunu da eksiksiz olarak ilettim. Ardından hesabımda zaten tanımlı olmasına rağmen IBAN bilgilerimin yeniden istenmesi üzerine IBAN’ı tekrar yükledim. Sonrasında ise genel sistem hatası bulunduğu, bu nedenle tahakkuk oluşturulamadığı ve çözüm için ıt ekibinin çalışmasının tamamlanmasının beklendiği bilgisi verildi. Ancak bu açıklamalara ve tüm talepleri yerine getirmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Kızımın ameliyatı nedeniyle zaten zor bir süreçten geçerken, onaylanmış olan 65.000 TL’lik tazminat tutarımın bu şekilde geciktirilmesi beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Onaylanmış tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden ertelenmeden, acil olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.