to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Araç Tamir Sürecindeki Uzun Gecikme
03.08.2026 tarihinde Elazığ’da trafik kazası geçirdim ve kazada belim kırıldı. Aracım Anadolu Sigorta kaskolu olduğu için hasar ihbarında bulundum. 17.08.2026 tarihinde eksper gelip aracı inceledi ve hasar dosyası açıldı. Uygulamada da 03.08.2026 hasar tarihi ve 17.08.2026 ihbar tarihi ile dosya görünüyor.
O günden bu yana neredeyse 40 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Malatya’ya bağlı eksper şirketiyle birkaç kez görüştüğümde, anlaşmalı servisin kendilerine fiyat bilgisi göndermediğini söylediler. Anlaşmalı servis olan Elazığ’daki G***** B*****’yı aradığımda ise fiyat bilgisini eksper şirketine gönderdiklerini belirttiler. Her iki tarafta da “fiyat gönderilmedi, gönderildi” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Kaza nedeniyle zaten ciddi bir sağlık sorunu yaşarken, aracımın da haftalardır serviste beklemesi günlük hayatımı daha da zorlaştırıyor. Hasar dosyamın incelenerek araçla ilgili onarım veya ödeme sürecinin ivedilikle ve gecikmeksizin sonuçlandırılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizi 7437792 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
İlgili firma beni arayıp 2 gün içinde bilgi vereceklerini söylediler teşekkürler
Söz konusu başvurunuza dair 7437792 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
