Kasko Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Süresinin Yetersizliği

11467295250001 numaralı hasar dosyam hakkında yazıyorum. Durum şu: 17 Nisan'da bir kaza yaptım. Ardından aynı gün içerisinde aracı bir servise teslim edip, direkt dosyaları açtırttım ve onarıma başlanması için işlemleri başlattım. Servis, parçaları kendilerinin temin etmesinin daha hızlı olacağını söyledi; fakat eksper bu duruma izin vermedi ve parçaların kaskodan temin edilmesini istedi. Servis de bu durumu kabul etmek zorunda kaldı. Buraya kadar her şey normaldi. 18 Nisan'da ise 1 haftalık ikame aracımı aldım ve süreci yakından takip etmeye başladım. Fakat bugün 25 Nisan ve ikame araç sürem doldu, ortada hâlâ parçaya dair bir gelişme yok. Sorduğumda 'yola çıktı' gibi yanıtlar aldım. Eksperle konuştuğumda, bilgisayardan baktığında parçanın Salı günü yola çıktığını söyledi. Kasko şirketim ise Çarşamba günü sevk edileceğini dile getirdi. Bugün aradığımda ise eksik parçaların tamamlandığı ve yolda olduğu söylendi. Parçaları siz temin ettiğinizde bu kadar uzun sürüyorsa, neden ikame aracı sadece 1 hafta veriyorsunuz? Hâlâ ortada parça yok, aracı da aldınız. Bugün Cuma ve parçaya dair hâlâ bir şey yok. Bugün gelmese, yarın hafta sonu olduğu için gelemez; Pazartesi gelse, 1 hafta daha onarım sürecek. Bu durumda beni soktuğunuz bu zor durumda ne yapmamı bekliyorsunuz, çok merak ediyorum.