Hamilelikte Özel Sağlık Sigortasından Yüksek Faturalar Eksik Evrak Nedeniyle Reddedildi

2016 yılından beri Anadolu Sigorta özel sağlık sigortalısıyım. 6,5 aylık hamileyim ve zorunlu olarak yaptırmak durumunda kaldığım bazı tıbbi işlemler için poliçeme güvenerek hareket ettim. Ancak poliçe kapsamında olduğu için sisteme girdiğim ve tüm detaylı dökümlerini, faturalarını eksiksiz ilettiğim halde, 07.04.2026 tarihli işlemlerime hiçbir açıklama yapılmadan ya “red” ya da “eksik evrak” şeklinde dönüş yapıldı.

Premed Prenatal Genetik Tanı Merkezi ve Prof. A*** Y***** ile ilgili işlemlerime ait, so7042026170202484 ve so7042026113426628 numaralı dosyalar üzerinden toplamda biri 28.900 TL, diğeri 30.000 TL tutarında iki ayrı faturam bulunuyor. Bu faturaların her birini poliçe kapsamında olacak şekilde, istenen tüm evraklarla birlikte sisteme yükledim. Buna rağmen, nedenini anlayamadığım bir biçimde ödemeler onaylanmıyor ve “eksik evrak” denilerek gerekçesiz şekilde geri çevriliyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir açıklama alamadım, sadece 6967033 numaralı bir şikayet kaydı oluşturuldu ve süreç yine aynı şekilde, belirsiz ve yorucu şekilde devam ediyor. Hamilelik gibi hassas bir dönemde, özel sağlık sigortama güvenerek yaptırdığım yüksek tutarlı işlemlerin bu şekilde oyalamaya alınması ve net bir gerekçe sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Poliçe kapsamında olan bu işlemlerime ait faturalarımın, eksiksiz ilettiğim evraklarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tüm ödemelerin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.