Eksper Raporu Gecikmesi Ve Bilgi Akışındaki Sorunlar

26 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer ilçesi Özlüce Mahallesi Özlem Sokak No:3 Daire:3 adresinde bulunan evimi su bastı. Hemen ardından Anadolu Sigorta’yı arayarak hasar kaydı açtırdım. Dosyam açıldı ve yönlendirilen usta gelip evdeki arızalı parçayı değiştirdi. Ertesi gün eksper eve gelerek inceleme yaptı, birkaç gün sonra ise yan daire ve apartmanın içinde hasar gören yerleri incelemek için tekrar geldi.

Bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ eksper raporunun beklenildiği söyleniyor ve dosyam sonuçlanmıyor. 1 Nisan’da sigorta şirketini tekrar arayıp yeni bir talep oluşturdum, bu defa da bana “Eksperle iletişime geçtiniz mi? ” diye soruldu. Ben evimi Anadolu Sigorta’ya mı sigortalattım yoksa eksper firmasına mı, bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Sigortalı olarak eksperle birebir görüşme ve takip etme sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

26 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için hasar dosyamın ve eksper raporu sürecinin bir an önce hızlandırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.