Anadolu Sigorta Konut Sigortası Hasar Ödemesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Altınordu/Ordu’daki iş yerimde Ağustos ayında üst kattan su basması sonucu ciddi bir zarar oluştu. Ekspertiz olay sonrası gelip inceleme yaptı, fotoğraflar çekildi. Ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Araştırdığımda, ekspertizin evrak göndermediği ve sistemde sorun olduğu söylendi. Olayın üzerinden iki ay geçtikten sonra, Ekim ayında evraklar sisteme girildi fakat halen zararım karşılanmadı.

Toplam zararım yaklaşık 131.000 TL + KDV’dir ve bu süreçte acentem dosyayı takip ediyor. Ancak iki aydır mağdur durumdayım ve ustalar ödemeyi bekliyorlar. 22.10.2025 tarihinde ödemenin yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Anadolu Sigorta’dan zararımın bir an önce karşılanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu süre zarfında herhangi bir ödeme almadım, sadece ana poliçemi yeniledim. Eksper raporu dışında zarar maliyetleri ve IBAN gibi belgeler tarafımdan istendi, gerekli evrakları ilettim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve dosyamın hızla sonuçlandırılması için destek bekliyorum.