Çelişkili Bilgilendirme Ve Poliçe İptalinde Zorluk

05.08.2025 tarihinde 1372641825 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Satın alırken hemoroid kapsam dışı, astım ise %10 ek primle kapsam içine alındı denildi ve kabul ederek kredi kartı ile 23.940 TL'yi 9 taksitle ödeme yaptım. İlk taksit olan 2.660 TL tarafımdan alındı. Sonrasında hastaneye gitmeden önce bilinçli bir kullanıcı olarak Anadolu Sigorta'dan detaylı bilgi almaya çalıştım ve geçmişteki birkaç hastalığımdan dolayı gidersem sıkıntı yaşar mıyım diye sordum. Fakat her seferinde farklı cevaplar aldım. Bir temsilci sorun yaşamazsınız dedi, diğer temsilci ise sadece kronik hastalıklar kapsam dışı kalır dedi. Biz doktor değiliz, hangi hastalığın ne olup olmadığını bilemeyiz şeklinde cevaplar aldım. Bu çelişkili cevaplar karşısında iyi niyetimi gösterdim, hiçbir menfaat gözetmeden ve teminatı hiç kullanmadan iptal dilekçesini mail yoluyla 08.08.2025 tarihinde ilettim. Bugün tekrar bilgi almak için talepte bulunduğumda ise acentenizle iletişime geçin ve bize dilekçe gönderin cevabını aldım. Ben acenteden satın almadım, direkt çağrı merkezinden satın aldım ve yine çelişkili bir cevap aldım. Poliçe satın alırken başvuru formunda hastalıklarınızı yazın demişlerdi ve biz de ağır hastalık olan astım ve hemoroidi yazmıştık. Sonrasında diğer basit geçmiş hastalıkları sigortadan gizleyip herhangi bir menfaat veya çıkar gözetip hastaneye gitmedim. Zaten poliçe sonrası bilinçli davranıp sürekli kendilerinden bu konuda bilgi almaya çalıştım.

Teminatını kullanmadığım poliçemin 14 günlük cayma hakkı çerçevesinde derhal iptal edilmesini ve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.