Anadolu Sigorta İşlemlerde Sürekli Aksaklıkve İletişim Sorunları

Tamamlayıcı sağlık sigortamın uzatma ödemesini acenteye yaptığım halde sigortam olmadığını hastanede öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp, Poliçe sürem geçtiği için mağdur olduğumu, acente ile çalışmak istemediğimi, merkeze bağlı çalışmak istediğimi söyledim. 27.04.2025 tarihinde yetkilendirme yazısını gönderdim, teyit aldım, uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, bankanın 3D onay aldığı halde sayfanın hata verdiğini 4 kez ilettim. 10.04.2024 tarihinde telefonla iletişime geçtiğim kişi satış ekibinde k** hanımın ilgilendiğini, bana bilgi vermesi gerektiğini, evrakta poliçe numaram olmadığı için ödeme hatası aldığımı iletti. 7 kez bildirim açtığımı bunu bana yazılı veya sözlü olarak iletmediklerini, 30 günlük hakkımı kaybedeceğimi ilettiğimde k*** hanımın hatası olduğunu söylediler. Anadolu Sigorta gibi bir firmanın iş bilmez, takipsiz sistemi olduğunu hayretle öğrendim. Konuştuğum her kişi başka bir şey anlatıyor. Bildirimlerden haberi olmayan, konuşmaları takip etmeyen, sokak satıcısı kıvamında iş yapmalarının zararını çekiyorum.