Bilgim Dışında Yapılan DASK Poliçesi Ve Kredi Kartıma Yansıtılan Ücret

T. İş Bankası Alsancak/İzmir Şubesi müşteri temsilcim G***** Hanım ile 09.10.2025 tarihinde yaptığım görüşme sonucunda, kullandığım ev kredisinin 21.10.2025 tarihinde yapılacak olan yeni dönem DASK ve sigorta poliçesini farklı bir sigorta şirketinden yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, 11.10.2025 sabah 07.47'de Anadolu Sigorta'dan, işlemin yapılmasına 10 gün varken erken bir şekilde işlem yapılmış ve bu konuda öncesinde tarafıma bilgi verilmemiştir. Banka, müşterisinin 10 günden fazla süresi olan poliçesi için işlem yapmıştır. Tarafıma sorulmadan, müşteri temsilcisini kurumsal hattan yazılı olarak uyarmama rağmen, kredi kartıma hesap kesilmeden borç çıkarılmış ve mağdur edilmekteyim. Müşteri temsilcisinin bu işlemden komisyon alıp almadığını sorguluyorum, çünkü bu tarz bir mağduriyet yaşatıldı. Ayrıca, başka bir sigorta şirketinden daha uygun fiyatla poliçe yaptırabileceğimi kurumsal hattan telefonla bildirip, poliçe üzerinde yer alması gereken bilgileri 09.10.2025 tarihinde mesajla iletmeme rağmen, ertesi gün olan haftanın son iş günü 10.10.2025 tarihinde tekrar uyarmama rağmen telefonla aramalarıma cevap verilmemiş ve 11.10.2025 Cumartesi günü, mesai saatleri dışında, bilgim dışında Anadolu Sigorta tarafından DASK poliçesi oluşturularak maddi olarak zarara uğratıldım. En hızlı şekilde mağduriyetimin giderilmesini, DASK poliçesinin iptal edilmesini, kredi kartımdan kesilen tutarın eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemi izinsiz yapanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.