Anadolu Sigorta’nın Uzayan Hasar Dosyası Ve Ekspertiz Gecikmesi Mağduriyetim

05.11.2025 tarihinde Çankırı Merkez’de meydana gelen, yaralanmalı ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tespit edilen bir trafik kazası sonrası mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Karşı tarafın sigorta şirketi üzerinden açılan hasar dosyam Karabük bölgesine bağlı h**** m***** eksper firmasına iletildi; ancak bu firma 41 gün boyunca dosyama mutabakatname göndermeyerek aracımın tek bir parçasının bile işlem görmemesine neden oldu. Bu süreçte ben de bir avukat tuttum ve tahkim sürecine başvurdum.

Aradan yaklaşık 130 gün geçtikten sonra dosyam hem sigorta şirketi hem de eksper tarafından zorla ve baskıyla kapatıldı. Bu süreçte eksperin yaklaşımından ve dosyayı sürüncemede bırakmasından dolayı ayrıca şikayetçiyim. Dosyam Anadolu Sigorta’da 13091034250001 numarası ile incelemeye alındı; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ sadece “ön incelemede” görünüyor. Defalarca (yaklaşık 30 kez) müşteri hizmetlerini arayıp ödeme günü belirlenmesini talep etmeme rağmen net bir cevap alamadım.

Son olarak bana, tahkime gittiğim ve hukuki süreç olduğu için beklediklerini söylediler. Ancak aracım ağır hasarlı ve ödenecek tutarın tahkim sonucundan bağımsız olarak zaten Anadolu Sigorta’nın ödemesi gereken yaklaşık 300 bin TL civarında kesinleşmiş bir kısım olduğunu, bunun daha fazla bekletilmemesi gerektiğini ifade etmeme rağmen süreç uzatılmaya devam edildi. Aracımı servisten teslim alabilmem için bu ödemenin yapılmasına ihtiyacım var.

Anadolu Sigorta’nın hasar dosyamı daha fazla bekletmeden incelemeyi tamamlamasını ve aracım için ödenmesi gereken tazminat tutarını ivedilikle hesabıma ödemesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oyalama olmadan net bir ödeme günü verilmesini istiyorum.