to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’nın E-Nabız Kayıtlarını Yetersiz Görmesi Ve Ameliyat Masraflarının Karşılanmaması
Kızıma ait Anadolu Sigorta 1691838325 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunmaktadır. 08.06.2026 tarihinde Bartın Özel Aktıp Hastanesi’ne kızımı muayene için götürdüm. Doktor, kızımın zor nefes aldığını, bu nedenle ameliyat olması gerektiğini belirtti. Ben de ameliyat masraflarının sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağını sordum.
Hastanedeki görevliler poliçeyi kontrol ettiklerinde daha sonra beni arayarak, Anadolu Sigorta’nın e-Nabız üzerinde yer alan doktor bilgilerindeki kayıtları yeterli bulmadığını, geçmişe dönük yılların tanılarını tarih tarih talep ettiklerini, bunun için de tek tek hastaneleri dolaşmam gerektiğini ilettiler. Yıllara yayılan tüm tanı ve belgeleri bu şekilde toplayabilmem hem fiilen çok zor hem de hasta yakını olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ben, kızım için önerilen ameliyatın masraflarının poliçe kapsamında karşılanmasını ve e-Nabız kayıtlarının yeterli kabul edilerek geçmişe dönük tüm tanıları hastane hastane dolaşarak toplamam şartının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 7166998 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Provizyona ait onay mesajı gelmesine rağmen hala belge istemde görünüyor sistemde. Konu hala çözülmedi ve ameliyat için hala beklemedeyim.
Söz konusu başvurunuza dair 7166998 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Yaptığınız bilgilendirme bir çözüm değil uğraştırıcı ve sorunu basa döndürme odaklı oyalama usulu bir cevaplama niteliğindedir. Onaylanmıştır mesajı gönderip sonrada aynı provizyon için belge isteminde bulunmanız çözüm odaklı değildir. E nabız sistemindeki dışında bir rapor istemindesiniz bu evraklara ulaşmam için hem hastaneleri dolaşmam hem de is yerimden 2 veya 3 gün izin almam gerek. Bunun su aşamada mümkün olmadığını ve beni zora soktuğunuzu belirtmek isterim. Sadece kendim için değil ameliyat surecinde olan tüm vatandaşlar için bu yaklaşımınızı doğru bulmuyorum.
