Anadolu Sigorta’da Hasar Dosyasının Süreç Bilgisi Ve Ödeme Gecikmesi

12 Eylül tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de aracım park halindeyken yanımdan geçen bir tırın lastiği patladı ve patlama basıncı nedeniyle aracımda hasar oluştu. Olayla ilgili olarak taraflar arasında tutanak tutuldu ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tutanakta yer aldı.

Yaşanan bu kazanın ardından Anadolu Sigorta’ya hasar dosyası açıldı, eksper çağrı merkeziyle görüştük ve ayrıca çağrı merkezine şikayet kaydı da bıraktık. Ancak tüm bu süre boyunca dosyamızın son durumuna, hasar tespitinin yapılıp yapılmadığına ve ödeme onaylanıp onaylanmadığına dair net bir bilgi alamadık, sigortaya bir türlü ulaşamıyoruz.

Anadolu Sigorta’dan talebim, hasar dosyamızın bir an önce incelenerek hasar tespitinin tamamlanması, dosyanın onaylanıp onaylanmadığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı olarak bilgi verilmesi ve poliçe kapsamında karşılanması gereken hasar bedelinin tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.