Anadolu Sigorta'da Hasar Dosyamın Uzun Sürede Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında 20.05 tarihinde açılan 15081944220005 numaralı hasar dosyam, 19.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmadı. Eksper tutanağı ve dosya raporu firmaya iletilmesinin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sigorta şirketi dosyanın hâlâ inceleme aşamasında olduğunu söylüyor ve tarafıma net bir bilgi akışı sağlamıyor.

Yaklaşık 30 gündür bekliyorum ve her aradığımda dosyamın sonucunun 3 iş günü içinde bildirileceği söyleniyor ancak ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı alıyorum. Çağrı merkezi de her seferinde sadece talep açmakla yetiniyor, somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmuyor.

Hasarın gerçekleştiği konutum İstanbul Üsküdar’da bulunuyor. Dosyamın makul süre içinde sonuçlandırılmaması ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını ve hak ettiğim hasar tazminatının bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.