Anadolu Sigorta’nın Eksik Evrak İddiası İle Geciken Hasar Ödemesi

Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında 21.05.2026 tarihinde açılan 13938594240008 numaralı hasar dosyam, tüm evraklarımı eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ “eksik evrak” gerekçesiyle onaylanmıyor. Talep ettikleri servis formunu da eksiksiz şekilde ilettim; ancak sistemlerinde hâlâ eksik evrak göründüğünü söyleyerek dosyamı sonuçlandırmıyorlar.

Mail ve telefon yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, hangi evrakın eksik olduğu konusunda da açık ve somut bir bilgi verilmedi. Bu nedenle süreç gereksiz yere uzuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Evraklarınız hazır, inceleme devam ediyor; eksik evrak yok diyorlar, bir gün sonra eksik evrak var diye SMS atıyorlar. Sorumsuz ve işgüzar bir tutum sergiliyorlar; bir daha Anadolu Sigorta'dan poliçe satın almayacağım. Sürekli aynı şeyi yapıyorlar: eksik evrak yükle uygulamadan diyorlar, uygulama izin vermiyor. Ne yaptıklarını bir haberleri yok, sorumsuz, tecrübesiz çalışan var; hepsi Anadolu Sigorta.

Hasar dosyamın acilen incelenerek ödeme işlemlerimin tamamlanmasını, gerçekten eksik bir evrak varsa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.