to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’da Geri Ödeme Gecikmesi Ve Faiz Yükü
28.02.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında motosikletimin onarımı için Honda Alp Service’de işlem yapıldı. Onarım ücreti kredi kartımdan tek seferde yaklaşık 156.300 TL olarak çekildi, bu bedeli ben ödedim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve yaklaşık 10 gündür kredi kartı ekstremde faiz işliyor.
Bu süreçte Anadolu Sigorta çağrı merkezini defalarca aradım, son olarak 1 hafta önce görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Çağrı merkezi ve eksperler görüşmelerde konuyu netleştirmek yerine adeta başlarından savar gibi davranıyor, hiçbir çözüm sunmuyorlar. Daha önce de Anadolu Sigorta’dan defalarca sigorta yaptırmış bir müşteriydim, ancak bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaklaşık 3 aydır mağdur ediliyorum. Ödemiş olduğum onarım ücretinin tamamının, bu süreçte kredi kartıma yansıyan tüm faizlerle birlikte ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda oluşan zarar ve mağduriyetim için icra takibi ve dava da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sürecinde mağdur edildim. 34 MBS 239 plakalı aracımın karıştığı kaza sonrasında aracı servise çektirdim ve dosya açıldı. Aracıma gelen eksper, aracın onarılmasına onay verdi ve bu doğrultuda araç serviste onarıldı.
Araç tamamen eksperin yönlendirmesi ve onarım onayıyla yapılmasına rağmen, onarım ücreti, çekici ve yatma ücretleri dahil olmak üzere toplam 154.300 TL tutarındaki masrafı kendi cebimden ödedim. Daha sonra Anadolu Sigorta ile görüştüğümde, bu kez bana “Biz onarım onayı vermedik, araç pert durumunda” denildi ve bu gerekçeyle ödeme yapılmadı. Hem eksper onarım yönünde karar veriyor, hem araç onarılıyor, hem de sigorta şirketi sonradan bunu reddedip pert diyerek ödeme yapmamak için gerekçe üretiyor.
Ben, eksper tarafından onarım onayı verildikten sonra yapılan tüm masraflarımın, onarım bedeli, çekici ücreti ve yatma ücretleri ile birlikte eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 7081978 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 7081978 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
