Yanıltıcı 10% Muafiyetli Kasko Poliçesiyle 43.927 TL Kayıp

2025 Temmuz ayında motosikletime Anadolu Sigorta’dan kasko yaptırdım. Poliçe yapılırken bana daha ekonomik olduğu söylenerek yüzde 10 muafiyetli kasko önerildi. Bu kaskoda hasarın yüzde 10’unun bana, yüzde 90’ının Anadolu Sigorta tarafından karşılanacağı anlatıldı, ben de buna güvenerek kabul ettim.

31 Aralık 2025’te bir kaza yaptım. Bu kazanın eksper onaylı bedeli 48.808 TL idi. Aracımı bu bedel üzerinden yaptırdım ve kasko ödemesini beklemeye başladım. 24 Ocak’ta hesabıma sadece 5.318 TL yatırıldığını gördüm. Ne olduğunu anlayamadığım için şirketi aradım. Bana poliçenin yüzde 10 muafiyetli olduğu, aracın tam bedelinin yüzde 10’undan muaf olduklarını söylediler. 43.490 TL olan aracın yüzde 10 bedelini baz alarak kesinti yapmışlar.

Bunun üzerine poliçeyi detaylı şekilde incelemeye başladım. Yüzde 10 muafiyetli olarak satılan bu poliçenin, uygulamada müşteriyi ciddi şekilde zarara sokacak şekilde hazırlandığını gördüm. Araç tamamen hasar görmeden yüzde 10 muafiyet fiilen oluşmuyor, yani gerçek anlamda o anlatılan yüzde 10–yüzde 90 oranı pek mümkün olmuyor. Aracın tamamen hasara uğraması gerektiği noktada ise bu kez muafiyet bölümüne eklenmiş küçük puntolu bir satır devreye giriyor; araç tamamen hasara uğrar veya çalınırsa muafiyet yüzde 35 olarak uygulanıyor. Bu durumda da fiilen yüzde 65’in üzerinde bir hasar karşılama oranı bırakılmıyor.

Sonuç olarak bana yüzde 10 muafiyetli, daha avantajlı gibi sunulan bu poliçe nedeniyle 43.927 TL tutarında kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Bu durumu hem yanıltıcı buluyor hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Anadolu Sigorta’dan şikayetçiyim ve kimseye tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçedeki bu muafiyet uygulamasının açık ve adil olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.