Anadolu Sigorta’da Adres Hatası Düzeltilemediği İçin Çifte DASK Poliçesi Ve Ücret İadesi Talebi

Anadolu Sigorta üzerinden dijital kanaldan 05.02.2026 tarihinde yaptırdığım DASK poliçemde, adres bilgilerinde kat ve daire numarası yanlış girildiğini sonradan fark ettim. Bu yanlışlığı, daireye yeni abonelik açtırmak istediğimde anladım. Önce poliçenin iptalini talep ettim, talebim reddedildi. Ardından bilgilerimin düzeltilmesi için zeyil talebinde bulundum, ancak makul sürede geri dönüş alamayınca bu kez doğru bilgilerle yeni bir DASK poliçesi daha yaptırmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini aradığımda, eski poliçeye ıslak imzalı dilekçe verdikten sonra adres bilgilerinin güncelleneceği, sonrasında yeni düzenlenen poliçenin mükerrer duruma düşeceği için iptal edilip ücret iadesinin yapılabileceği bilgisi verildi. Buna istinaden ıslak imzalı dilekçemi ilettim. Fakat daha sonra bu kez DASK’ın izin vermediği, bu nedenle değişiklik yapılamadığı söylendi ve süreç tamamen tıkandı. Aldığım dönüşler genelde mail üzerinden, tek yönlü ve cevap verilemeyen şekilde oldu, hiçbir aşamada net bir çözüm sunulmadı. DASK ile yaptığım görüşmede ise, eski poliçeye zeyil işlemlerini Anadolu Sigorta’nın yapması gerektiği, sigorta şirketlerinin kendi sistemlerine müdahale yetkisinin bulunduğu, bu işlemi kendilerinin yapamayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık iki haftadır bu konuyla uğraşıyor ve başka bir dairenin sigortasını da fiilen ben ödemiş duruma düşüyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm S**** Hanım’ın yönlendirmeleri de süreci kolaylaştırmak yerine daha da çıkmaza soktu.

Benzer bir durumu başka bir dairemde de yaşıyorum. Bu dairem için düzenlenen 75229957 numaralı DASK poliçesinde de adres üzerindeki kat bilgisi hatalı. Bu poliçeye ilişkin yeni bir poliçe daha yaptırmadım, ancak aynı şekilde DASK gerekçe gösterilerek bu poliçede de zeyil işlemi yapılıp kat bilgisinin düzeltilmesi reddedildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Anadolu Sigorta’dan; 87377631 numaralı eski poliçemin zeyil işlemiyle doğru adres ve kat/daire bilgileriyle düzeltilmesini, bu işlem sonrasında aynı adres için mükerrer hale gelen 88179761 numaralı yeni poliçenin iptal edilerek ödemesini yaptığım prim tutarının tarafıma iade edilmesini ve diğer daireme ait 75229957 numaralı poliçede de zeyil işlemi yapılarak yanlış olan kat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülmeyen bu basit adres düzeltme işlemleri nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum; sürecin acilen net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.