Anadolu Sigorta’da Acil Su Sızıntısı Bildirimi Sonrası Eksper Ataması Ve Yanıt Gecikmesi

21.10.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında evimde meydana gelen su patlağı ile ilgili acil kayıt açtım ve suyun alt kata aktığını ilettim. Buna rağmen tesisat ekibi ancak 22.10.2026 günü saat 15.00 civarında eve gelebildi. Gelen ekip sadece bir fayansı kırıp patlağın yukarıdan geldiğini söyleyerek ya mutfak tezgahının sökülmesi gerektiğini ya da banyonun kırılıp komple yeni tesisat çekilmesi gerektiğini belirtti ve bunun için eksperin gelmesi gerektiğini ifade etti.

22.10.2026 saat 16.00’dan bu yana defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen dosyama herhangi bir eksper atanmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte alt kata su inmeye devam ediyor. Aradığımda sürekli sistemlerin çalışmadığı, daha sonra aramam gerektiği söyleniyor ancak sorun acil olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.

Şu an 23.10.2026 saat 12.38 itibarıyla hâlâ Anadolu Sigorta tarafından geri dönüş almış değilim. 7544671 numaralı bildirim kaydıma süratle eksper atanmasını, su sızıntısının ve alt kat hasarının tespit edilerek onarım ve zararlarımın konut sigortam kapsamında karşılanmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.