Anadolu Sigorta Ve Marsh Broker’ın Yanıltıcı Muafiyet Uygulaması Ve Kazanılmış Hakların İhlali

Yaklaşık iki aydır Anadolu Sigorta ve Marsh Broker kaynaklı son derece ciddi bir poliçe aktarım ve muafiyet skandalı ile uğraşıyorum. Allianz Sigorta’daki poliçemde karaciğer ve safra kesesi hastalıkları için muafiyet değil, açıkça limit uygulanmışken, poliçem Anadolu Sigorta’ya aktarılırken gerçeğe aykırı şekilde muafiyetli olarak düzenlenmiş ve teminatım kasıtlı biçimde daraltılmıştır. Bu süreçte Marsh Broker’ın dosyayı gerektiği gibi incelememesi ve kontrol sorumluluğunu yerine getirmemesi de bu mağduriyetin doğrudan sebebidir.

Daha da vahimi, oğlumun Mapfre poliçesinde herhangi bir muafiyet olmamasına rağmen, Allianz tarafından oğluma göz muafiyeti eklenmiştir. Bu uygulama, hatalı risk değerlendirmesinin de ötesinde, teminatı bilinçli şekilde düşürmeye yönelik, kazanılmış hakları yok sayan bir işlem niteliğindedir. Üstelik tarafıma bu limit ve kısıtların kaldırılacağı açıkça beyan edildiği halde, verilen hiçbir söz tutulmamış, aksine mevcut haklarımız daha da geriye götürülmüştür.

Poliçe numaram 10083015714465011 / 6 olup ilk sigorta giriş tarihim 31.12.2005’tir. Buna rağmen, Anadolu Sigorta ve Marsh Broker’ın sergilediği yaklaşım uzun yıllara dayanan sigortalılık geçmişimi ve kazanılmış haklarımı tamamen görmezden gelen bir tavırdadır.

Yaklaşık iki aydır Anadolu Sigorta ve Marsh Broker ile defalarca yazışma yapıyor, istenen belgeleri tekrar tekrar gönderiyorum. Buna rağmen aynı evrakların ısrarla yeniden talep edilmesi, dosyanın bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldığını ve sürecin kasten uzatıldığını düşündürmektedir. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde maillerimin dahi okunmadığını öğrenmiş olmam, bu umursamaz ve ciddiyetsiz yaklaşımı açıkça ortaya koymaktadır. Bu tavrı, müşteriyi yıpratmaya ve hak arama sürecini yıldırmaya yönelik bir tutum olarak görüyor ve şiddetle kınıyorum.

Talebim son derece nettir: Hatalı ve gerçeğe aykırı şekilde uygulanan tüm muafiyetlerin derhal ve eksiksiz biçimde kaldırılmasını, poliçelerimizin Allianz ve Mapfre’deki gerçek kapsamına uygun olarak, kazanılmış haklarımız tam anlamıyla korunacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma verilen tüm sözlerin gecikmeksizin yerine getirilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi ve somut bir aksiyon alınmaması halinde, Anadolu Sigorta ve Marsh Broker hakkında Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, ilgili denetleyici kurumlara şikayetler ve yargı yoluna başvuru da dahil olmak üzere, tüm yasal ve idari yolları eksiksiz biçimde kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip ederek sorumluların hesap vermesi için gereken her adımı atacağımı peşinen bildiriyorum.