Anadolu Sigorta Poliçede Belirtilmeyen Çekici Reddi Mağduriyeti

Anadolu Sigorta’dan Birleşik Kasko Poliçesi Genişletilmiş Kasko sahibiyim. 10.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında İstanbul’dan Trabzon’a dönerken Çankırı Ilgaz civarında aracımın lastiği patladı ve yola devam edemez hale geldim. Bunun üzerine poliçemde yer alan yol yardım hizmetinden çekici talep ettim.

Yol yardımı aradığımda, lastik patlaması durumunda çekici gönderemeyeceklerini, bu kapsamda hizmet veremeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Poliçenin içinde lastik patlamasında çekici gönderilmeyeceğine dair açık ve net bir ibare bulunmaması, buna rağmen telefonla böyle bir redle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. En iyi sigorta olduğu söylenen bir yerde, uygulamada bu şekilde yetersiz kalınması büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yol yardımından alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım zararların karşılanmasını ve poliçe kapsamı konusunda müşterilerin açık ve yazılı şekilde bildiriyorum.