Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Anadolu Sigorta Pert Araç Ödememi 4 Aydır Yapmıyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
15 Aralık 2025 21:09
1.064

Anadolu Sigorta’dan kaskolu olan 2023 model Renault Clio aracımla 31.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te kaza yaptım. Servis şoförü aracıma çarptı ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Aracım için 337 bin tl masraf çıktığı, bu nedenle aracın yapılamayacağı ve hurdaya ayrılacağı tarafıma bildirildi. Daha sonra bana gerekli formlar gönderildi, tüm evrakları eksiksiz tamamladım ve ödememin 20 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan 4 aya yakın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hasar dosyamla ilgili olarak defalarca kez Anadolu Sigorta’yı aradım, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Yine defalarca e-posta gönderdim, ancak bana verilen cevaplarda dosyayla ilgisi olmayan, eski eşimin neden cezaevine girdiği gibi tamamen özel ve alakasız sorular yöneltildi. Bu süreç hem zamanımı hem de psikolojimi ciddi şekilde yıprattı.

Ben 2020 yılında eşimden ayrıldım, çocuklarımın velayeti mahkeme kararıyla bana verildi ve eski eşimle ilgili takıntılı davranışları nedeniyle elektronik kelepçeye kadar giden bir koruma kararı uygulandı. Oğlum 12 yaşında ve engelli raporu var. Onun üzerine ÖTV indirimli olarak sıfır araç aldım. Aracım pert olduğu halde, ödeme yapılacağı yerde, paranın eski eşime yani babaya verileceği söylendi. Sigorta benden vasi kararı istedi, ancak mahkeme zaten velayetin bende olduğunu belirttiği için ayrıca vasi kararı vermedi ve bu evrakla ödemenin yapılması gerektiğini açıkça ortaya koydu. Buna rağmen Anadolu Sigorta hala ödeme yapmamakta ısrar ediyor.

Araba olmadığı için engelli oğlumu sürekli taksi ile hastaneye ve diğer ihtiyaçlarına götürmek zorunda kaldım, ciddi şekilde maddi ve manevi olarak yıprandım. Poliçesi Anadolu Sigorta’da olan 2023 model Renault Clio aracım için açılan 15915048240002 numaralı dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, hak ettiğim bedelin eksiksiz ve gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-7.pdf
anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-6.pdf
anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-5.pdf
anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-4.pdf
anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-3.pdf
anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-2.pdf
anadolu-sigorta-pert-arac-odememi-4-aydir-yapmiyor-magduriyetim-artiyor-1.pdf

Gelişme
Gelişme

24 Ocak 02:19

Ben eşimden 2020 yılında resmi olarak ayrıldım. Engelli bir oğlum var ve 2023 yılında oğlumun üzerine, mahkeme kararıyla velayet ve vasilik tamamen bende olacak şekilde, ÖTV indirimli olarak Renault Clio marka bir araç satın aldım. Oğlumun tüm ulaşım ve ihtiyaçları için kullandığımız bu araç, 31.07.2025 tarihinde bir servis aracının çarpması sonucu kazaya karıştı ve Anadolu Sigorta kaskosu kapsamındaydı.

Kaza sonrası aracı servise verdik, yapılan incelemede aracın tamir maliyetinin 337 bin tl tuttuğu ve aracın yapılmayacağı, hurdaya ayrılması gerektiği tarafımıza bildirildi. Anadolu Sigorta tarafından bize, aracın hurdaya ayrılacağı ve hurda sürecinin tamamlanmasının ardından yaklaşık 20 gün içinde pert bedeli olarak 553 bin tl’nin tarafımıza ödeneceği söylendi. Araç hurdaya ayrıldı, alındı ve satıldı ancak üzerinden 8 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte daha da vahim olan ise, tüm mahkeme kararlarına, velayet ve vasilik belgelerine ve oğlumun engelli raporuna rağmen, paranın eski eşime de verileceği, bedelin yarısının ona ödeneceği gibi tamamen hukuka ve mantığa aykırı açıklamalar yapılmasıdır. Vasisinin ve velayetinin bende olduğunu, tüm resmi belgeleri eksiksiz sunduğumu defalarca belirtmeme rağmen ödeme yapılmadı, konu sürekli sürüncemede bırakıldı. Arabuluculuk süreci de olumsuz sonuçlandı, dosya mahkemeye taşındı ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Engelli oğlumun ulaşımı, hastane ve günlük ihtiyaçları için kullandığımız araç elimizden gitti, 8 aydır ne aracımız var ne de paramız ödendi. Bu süreçte hem ben hem engelli oğlum maddi ve manevi olarak çok ağır şekilde mağdur edildik, hayatımız adeta kilitlendi. Anadolu Sigorta’dan, pert olan aracımızın bedeli olan 553 bin tl’nin velayet ve vasi sahibi kişi olarak yalnızca bana, gecikmeksizin ve eksiksiz ödenmesini, ayrıca hem benim hem engelli oğlumun yaşadığı maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

16 Aralık 2025 16:38 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, talebinizi 6615927 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

18 Aralık 2025 18:22

Söz konusu başvurunuza dair 6615927 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Aziz sonucu yetersiz buldu

profile
17 Ekim 2025 11:36
1.438

profile
26 Temmuz 2023 13:51
3.184

Anadolu Sigorta İle Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunları

profile
18 Aralık 2024 12:44
2.288
1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Anadolu Sigorta Kasko Pert Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

profile
06 Eylül 2025 02:46
2.004
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Eylül 2023 19:23
6.507

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz