Anadolu Sigorta Kasko Pert Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Anadolu Sigorta'dan 1289420*** poliçe numaralı kaskolu aracımla 23.06.2025'de kaza yaptım. Araç, oğlumun üzerine kayıtlı ve engelli indirimiyle alınmıştır; bu, aracın ilk poliçesidir. Araçta sıfır değer klozu bulunmaktadır. Bu kloza göre, ilk poliçe döneminde perte çıkan araç, modelinin o yılki anahtar teslim fiyatından değerlendirilir.

Kasko değeri 1.515.000 TL olan araca 706.000 TL fiyat biçtiler. Bu tutarı kabul etmedim ve aracın onarılmasını istedim. Yaklaşık bir ay boyunca uğraştırdılar; servis, aracın 500 bin tl'ye onarılabileceğini söyledi. Anadolu Sigorta bunu kabul etmedi. En sonunda evrakları ve pert bedeline itiraz dilekçemi gönderdim. Ne arayan ne soran var. Defalarca mail attım, mobil sitelerinden bildirim kaydı oluşturdum ama sonuç alamadım. 2,5 aydır araçsızım ve yeni araç alacağım.

Her ay sıfır araçlara zam gelmekte, zaten verdikleri parayla aracıma eşdeğer bir araç alamıyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılması psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor. Sabrım oldukça zorlandı, acenteniz yeterince ilgilenmiyor. Zaten sıfır araca uygun fiyatlı kasko yapılması da ayrı bir sorun. Bu benim ilk aracım, keşke yaptırmasaydım. Aracımın sigorta ve kaskosu dolmadan tekrar Anadolu Sigorta'dan poliçe yaptırdım.

Yaklaşık 48 bin tl ödedim. Müşterinizin değerini bilmiyorsunuz. Yeni araç alırsam, bir daha Anadolu Sigorta ile çalışmak istemiyorum. Sigorta ve kaskonun amacı insanların can ve mal kayıplarını teminat altına almak değil midir? Yoksa insanların psikolojilerini olumsuz etkilemek için mi var?

Lütfen müşterilerinizi mağdur etmeyin, bu işin sonu mahkemeye gidecek gibi görünüyor. Psikolojim daha da bozulacak ama dişimden tırnağımdan artırdıklarımla aldığım aracı kaybetmek istemiyorum.