to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Paramı Ödediğim Gibi Hizmet Alamıyorum
İki aracımda bu firmadan sigortalı. 07.05.2024 de Anadolu sigortaya ait olan "sigortam cepte" uygulaması ile, eşim n. Ş. Adına aldığımız aracımızın "zorunlu trafik sigortası" nı yaptırdık. "poliçe no: 1216309524". Sigortam cepte uygulaması, hiçbir uyarı vermeden, uygulama sahibi olan d. G. Ş. Adına poliçeyi düzenledi ve kredi kartımdan 12757 TL tahsilatı yaptı.
E-devlet üzerinde araç üzerinde zorunlu trafik sigortası gözükmüyor. Poliçe üzerinde sigortalı bilgileri 'nde, kişi DGS adına, t. C. No DGS adına, telefon numarası vefat eden babamın adına, mail adresi benim adına, ama ns adına hiçbir bilgi yok. Anadolu Sigorta ile işi çözemediğimiz için Mapfre Sigorta üzerinde zorunlu trafik sigortamızı yaptırmak zorunda kaldık. Ekte göreceğiniz üzere e-devlet üzerinde aracımıza ait zorunu trafik sigortası ve kasko bilgileri yer almaktadır.
Anadolu sigortaya yazılı onlarca başvuruda bulunduk, maalesef müşteri hizmetleri olsun, konuya yaklaşımları ciddiyetsiz ve çözüm odakları yok. Şimdiki son söylemleri şu Mapfre Sigorta üzerindeki sigortayı iptal ettirmemi istiyorlar. Çünkü sigortayı eşimin üzerine geçiremiyorlar, nedeni kendi söylemleri: “mükerrer” işlem olduğundan, işlem yapamıyorlar. Yani resmiyette sigortam Mapfre Sigorta üzerinde.
Şimdi bana diyorlar ki Mapfre Sigorta üzerinde görülen zorunlu trafik sigortası nı iptal edin, bizde eşiniz adına düzenleyelim. Son üç aydır Anadolu sigortanın savunması şu şekildeydi, zorunlu trafik sigortası iptal edilemez, peki ben nasıl Mapfre den sigorta iptali yaptıracağım. Bu kadar büyük firma tahsilatını yaptığı 12757 TL yi vermemek için ilginç yollara başvuruyor.
Sonuca geleyim, paramı ödediğim gibi, hizmet alamıyorum, poliçem ortada yok. Anadolu Sigorta pişmanlığım oldu. Gene bu yazının arkasına yazacakları aynı, çözümsüz firma. Anadolu Sigorta pişmanlıktır.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 5200072 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
8.5.2024 tarihinden bu yana Anadolu Sigorta Online 'dan 21 tane bildirim açmışım ve hepsinde farklı oyalama taktiği. Bu 22. Bildirim. Düşün, Sigorta tarihinden 3 ay geçmiş, şimdi bile iptal olsa, 15 gün ekleniyor ve 3,5 ay lik poliçenin parasını ödemek zorundayım, 1/3 ünü ödüyorum, güzel taktik. Mapfre Sigorta'ya tek bildirim attım, 2 günden 3 defa dönüş yaptılar. Mapfre Sigorta çok net bir dönüş yaptı, Anadolu Sigorta Müşteri bilgilerini doğru girer, yani sigortalı değişikliği yapar, müşteri üzerinde iki sigorta olur, mükerrer sigortadan dolayı, biri iptal olur. Bu kadar net cevap. Sigorta şirketinizi iyi seçin arkadaşlar. Mağduriyet müşteri hizmetlerin elinde ve çözüm odaklı Anadolu Sigortaya işiniz düşerse; Şikayetvar sitesindeki Anadolu Sigortaya ait, yüzlerce çözülmemiş yazıdan biri olursunuz.
Evet 22. Bildirimde kapatıldı. Bu sefer ne demişler bakalım; 07.08.2024 tarihinde iletmiş olduğunuz 5200072 numaralı bildiriminize yetkililer tarafından açıklama yazılmıştır. Açıklama: SBM kuralı gereği doğru kişi adına son düzenlen poliçe başlangıcından iptal edilebilmektedir. Hatalı kişi adına düzenlenen ilk poliçeye müşteri değişikliği eki düzenlenmeli. Mapfre Sigorta poliçenin iptali için SBM'ye Pusula kaydı açmalıdır. Mapfre Sigorta Pusula kaydı açıp işlemi yaptıktan sonra talebinizi iletmeniz rica olunur. Poliçe iptali şirketimiz kurallarına değil SBM kuralları nedeniyle iptal edilememektedir. Bu durumda son düzenlenen poliçe iptal edildikten sonra talebinizi iletmeniz rica olunur. Ne diyor ki acaba; Hatalı ilk poliçe için biz bir şey yapmıyoruz, bizi de bir daha rahatsız etmeyin. Ben poliçe iptali istemedimki :) Poliçe bilgileri yanlış bunu düzeltin diyorum. Düşünsenize aracınız kaza yaptı, gel de bu firmadan destek al.
Söz konusu başvurunuza dair 5200072 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
