Anadolu Sigorta Kasko Mağduriyetler Zinciri

Anadolu Sigorta Kasko'nun 'nasıl çözerim' değil, 'nasıl mağdur ederim' zihniyetine büründüğünü düşünüyorum. 15 yıldır her arabamızı kasko yaptırdığımız ve memnun olduğumuz acentemiz aracılığıyla Anadolu Kasko'nun son yıllardaki yanlışlarının artık bir talihsizlik olmadığını düşünüyorum. Firma seçerken iki kez düşünülmesi gerektiğini ve yaşadığım mağduriyetleri delilleriyle birlikte paylaşmak istiyorum. 2023 yaz tatilinde ikametim dışında gerçekleşen bir kaza sonrası Anadolu Kasko müdürlüğüne yaptığım başvuruların çözümsüz kaldığını, ekte sunacağım evrak ve görüntülerle anlatmak istiyorum. Verdiğim dilekçelere, anlaşmalı servisle irtibat kurarak ve beni muhatap almayarak verilen cevaplar, BMW markalı otomobilimin farının tamirden döndüğü kargodan teslim alındığını ve araca takıldığında meydana gelen elektrik arızalarını içeren görüntüler aylarca süren çözümsüz sürecin kanıtıdır. Kaza yaptığım Trabzon'dan ikamet adresim Ankara'ya dönerken Kırıkkale-Ankara yolu üzerinde aracımın arızalanması ve kasko şirketinden talep ettiğim çekici hizmetinin ikamet şehri sınırı dışında olduğu için 2000 TL ücret talep etmesi, çekici şoförünün 'aracı alırım, sürücüyü alamam' demesi ve aracımı gece yarısı Ankara'da şoförsüz bırakma teklifi kabul edilemezdi. Evimin önüne getirilmesini istedim ancak bu kural dışı olduğu söylendi. Çözüm odaklı olmadıklarını anladığımda çekiciyi reddettim. Çekici hizmetini kullanmamış olsam da, olay yerine gelip döndüğü için yılda bir kez olan hakkımı kullandım sayılarak iptal edildi. Kasko üzerine 2000 TL vererek Ankara'ya götüremediğim aracımı, kendi imkanlarımla 2500 TL'ye şoförüyle birlikte kapıma çektirdim. Vatandaş aracına neden kasko yaptırır ve her ay para öder? Kaza ya da arıza anında yardım alabilmek için. Anadolu Kasko, kaza sonrası arabamı yaptırmak adı altında ekstra arıza çıkarıp elime verdi ve sanki bilerek kaza yapmışım gibi cezalandırıldım. Maddi, manevi ve zaman olarak mağdur edildim. Aynı şekilde arıza durumunda da mağdur edildim. Tam bir fiyasko ve çözümsüzlük politikası izliyorlar.