Anadolu Sigorta İletişim Sorunları Nedeniyle Araç Tamir Masraflarım Ve Değer Kaybım Ödenmedi

Anadolu Sigortalı bir aracın karıştığı maddi hasarlı bir kaza yaşadım. Kendi aracımın tüm masraflarını cebimden ödedim ve bu masrafların iadesi ile birlikte araç değer kaybımın da karşılanması için yaklaşık 1 aydır Anadolu Sigorta ile iletişime geçmeye çalışıyorum.

Evraklarımı sistem üzerinden iletmeye çalıştım ancak sistem, yüklediğim evrakları gönderme aşamasında sürekli hata veriyor ve bu nedenle hiçbir evrakı sistem üzerinden gönderemiyorum. Bu yüzden evrakları mail yoluyla da gönderdim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine ulaştığımda ise sadece “genel merkez bakacak”, “mail atın”, “sistemden gönderin” şeklinde yönlendirme alıyorum, ancak ne sistem sağlıklı çalışıyor ne de maillerime yanıt veriliyor, bu yüzden hâlâ bir hasar dosyası bile açılamadı.

Hem cebimden yaptığım tamir masraflarımın eksiksiz şekilde ödenmesini hem de araç değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hasar dosyamın acilen açılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, iletişim ve süreç yönetimindeki aksaklıkların da giderilmesini istiyorum.