Anadolu Sigorta Cam Hasarı İçin Yağmur Sensörünü Değiştirmeyi Reddediyor

Anadolu Sigorta’dan 1601818125 numaralı kasko poliçem kapsamında, İzmir’de 35 plaka koduna kayıtlı aracımın 28.01.2026 tarihinde meydana gelen ön cam hasarı için Nissan Borova Servisi’ne başvurdum ve 07.02.2026 tarihinde 16018181250001 numaralı hasar dosyam açıldı. Yetkili servis, cam değişimi sırasında yağmur sensörünün de teknik zorunluluk nedeniyle mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, mevcut sensörün camdan sökülerek yeni cama takılması halinde sistemin sağlıklı çalışmayabileceğini, bunun sürüş güvenliğini etkileyeceğini ve cam montajının teknik olarak tamamlanmış sayılamayacağını açıkça ifade etmektedir.

Buna rağmen Anadolu Sigorta, “sadece cam hasarını karşılarız” diyerek yağmur sensörü değişimini onaylamamaktadır. Şirketle yaptığımız yazılı görüşmede, yağmur sensörünün kontrollü söküldüğünde yeniden kullanılabilen bir parça olduğu, bu nedenle ilgili servisten parçayı kontrollü şekilde söküp geri kullanmalarının beklendiği tarafıma iletilmiştir. Ancak aracı fiilen onaran yetkili servis, bu parçanın değişimini teknik bir zorunluluk olarak gördüğünü, aksi halde sistemin istenen şekilde çalışmayacağını belirtmektedir.

Cam değişimi ihtiyacım ortaya çıkmadan önce yağmur sensörüm kusursuz çalışıyordu. Eğer cam değişimi sonrasında bu sensörün çalışmayacağı ya da veriminin düşeceği öngörülüyorsa, kasko şirketi hasarı tam ve eksiksiz şekilde karşılamıyor demektir. Kasko poliçesi kapsamında aracımı hasarsız, önceki haline getirme yükümlülüğü bulunan Anadolu Sigorta’nın bu eksik onarım yaklaşımını kabul etmiyorum. Yağmur sensörünün çalışmaması veya işlevini tam görememesi, yağışlı havalarda görüşü ve sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bir risktir ve sigorta şirketinin bu konudaki tasarruf odaklı yaklaşımı güvenliğimi tehlikeye atmaktadır.

Diğer sigorta şirketlerince benzer durumlarda onaylanan bu işlem, Anadolu Sigorta eksperi tarafından ısrarla kabul edilmemektedir ve bu tutumun gerekçesini anlamıyorum. Yıllardır hem kendi adıma kasko hem de eşim üzerinden konut sigortası ürünlerini Anadolu Sigorta’dan alan bir müşteri olarak, ilk hasar dosyamda karşılaştığım bu uygulama, firmayla olan çalışmalarımı ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur.

Aracımın hasar öncesi durumuna tam olarak getirilmesi için, yağmur sensörümün yetkili servisin teknik görüşü doğrultusunda bedelsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.