to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Klozu Nedeniyle Hasar Ödemesi Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum
Şirket aracım için Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi (no: 1346573125) kapsamında 3 hafta önce yaşanan bir kaza sonrası hasar dosyası açıldı. Eksper onayı ile aracın tamiri Florya Gülsoy Otomotiv’de gerçekleştirildi ve sigorta şirketiniz ön onay verdiği için servis sigorta şirketine fatura kesti. Ayrıca 15 gün ikame araç verildi. Ancak onarım tamamlandıktan sonra, “sürücü klozu” gerekçesiyle hasar ödemesi reddedildi ve aracım hala serviste bekliyor.
Kazayı şirketimde uzun süredir çalışan şoförüm kullanıyordu. Araç şirket aracı olup, şoför kullanımı olağandır. Ayrıca, Anadolu Sigorta’da 5 kişiye kadar sürücü klozu hakkı olduğu bilgisini yeni öğrendim; bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve poliçeye böyle bir kloz ekletmem gerektiği söylenmedi. Bilgilendirilmiş olsaydım, şoförümü poliçeye ekletirdim.
Hasar ödemesinin önce onaylanıp, sonradan “sürücü klozu” nedeniyle reddedilmesi hukuka aykırıdır ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Müşteri hizmetlerinizle görüştüm, talebim hasar bölümüne iletildi ancak halen bir geri dönüş yapılmadı.
Hasar ödemesinin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
