Anadolu Saray’da Sürekli Eksik Gönderim Ve Kargo Gecikmesi

22.04.2026 tarihinde Anadolu Saray’ın anadolusaray.com sitesi üzerinden ev ve züccaciye ürünleri için 1658,5 TL tutarında bir sipariş verdik. Bu siparişe ait 1633972 numaralı siparişte yer alan LCD Çizim Tableti ve Ayakkabı Yıkama Fırçası ürünleri hala kargoya verilmedi ve uzun süredir kargo bekliyoruz. Üstelik bu yaşadığımız ilk sorun değil, daha önceki siparişlerimizde de ödeme sonrası ürünlerimiz çoğunlukla eksik gönderildi.

Her seferinde eksik ürünler için firmayı biz aramak zorunda kalıyoruz, kargoya verilmesi için defalarca ısrar etmek durumunda kalıyoruz ve haftalarca siparişlerimizi bekliyoruz. Dün yaptığımız son görüşmede de acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, yine sadece kargoya verileceği söylenip süreç sürekli ertelendi. Yaşadığımız mağduriyeti ifade ettiğimizde ise iletişim dilinin yapıcı olmadığını, zaman zaman tartışmaya varan bir üslup kullanıldığını görüyoruz.

Artık Anadolu Saray firmasının sipariş ve kargo takip sistemini düzenlemesini, süreci düzenli olarak kontrol eden ve müşteriyi bilgilendiren bir ekip yapısının oluşturulmasını talep ediyoruz. Eksik ürünlerin gönderilmesi için her defasında bizim arayıp uğraşmak zorunda kalmadığımız, siparişlerimizin zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya verildiği bir işleyiş istiyoruz. Ayrıca müşteriyle kurulan iletişimin profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir hale getirilmesini bekliyoruz.