Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

İş Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden çekmiş olduğum 75.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma zorunluymuş gibi hayat sigortası yapıldı. Bu poliçeye ait 20076/10000009703821 numaralı sözleşme üzerinden kesinti yapılmasına itiraz ederek yaklaşık 1 hafta önce mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri, 30 günlük cayma sürem dolduğu için hayat sigortasını iptal edemeyeceklerini belirtti. Şube ile görüştüğümde ise çözüm olarak sadece krediyi kapatıp yeniden kredi verebileceklerini söylediler. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden net ve tüketici lehine bir çözüm sunulmadı.

Ben, tarafımdan tahsil edilen hayat sigortası primlerinin tamamının iadesini ve poliçenin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.