Yanlış Hesaba Gönderilen Ödeme Nedeniyle Maddi Zarar Ve Çözüm Talebi

Aralık 2025 tarihinde Anadolu Hayat Sigortası üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortası kapsamında, İş Bankası Ankara ODTÜ Şubesi aracılığıyla ödeme talimatı verdim. Talimatı doğru şekilde vermeme rağmen personel ve sistem hatası sonucu para yanlış hesaba gönderildi ve bu hata nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Yaklaşık bir ay süren bu mağduriyetle ilgili olarak, yaşanan açık personel hatasına rağmen hem Anadolu Hayat Sigorta hem de İş Bankası ile birçok kez görüşmeler yaptım, resmi başvurularda bulundum; ancak zararımın karşılanması yönünde hiçbir olumlu adım atılmadı. Kurumsal kimliğe sahip olduğunu düşündüğüm bu iki kurumun, ortada bu kadar net bir personel hatası varken sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.

Anadolu Hayat Sigorta ve İş Bankası’ndan, yanlış hesaba gönderilen para nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.