Üç Yıllık Hayat Sigortası Süreci Belirsizliği İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Babamın vefatı sonrası, İş Bankası Nevşehir Hacıbektaş şubesinden kullandığı krediye bağlı olarak yapılmış olan hayat sigortasının devreye girmesi için yaklaşık 3 yıl önce İş Bankası ve Anadolu Hayat Emeklilik’e başvuruda bulunduk. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen süreçle ilgili bir türlü net bir sonuç alamıyoruz.

Uzun süredir tarafımıza “evraklarınız onaylandı, araştırma sürecinde” şeklinde aynı ifade dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak sürecin neden sonuçlanmadığı, hangi aşamada olduğu veya ek bir evrak gerekip gerekmediği konusunda bilgi verilmiyor. Üç yıldır devam eden bu belirsizlik, hem maddi hem de manevi olarak bizi yıpratıyor.

Babamın hayat sigortasına bağlı bu dosyamızın incelenme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, kredinin sigorta kapsamında olması gereken kısmının bir an önce karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.