Hayat Sigortası Kredi Ödemesinin Gecikmesi Ve Bankanın İletişimsiz Tutumu

01.04.2026 tarihinde babam vefat etti ve kendisinin Türkiye İş Bankası Santral Garaj Şubesi’nden Anadolu Hayat Sigortalı kredi kullanımı bulunmaktaydı. Babamın vefatının ardından, kredinin hayat sigortası kapsamında karşılanması için benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp 15.04.2026 tarihinde sigorta şirketine ilettim. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Bugün İş Bankası Bursa Yeni Yol Şubesi’nden aranarak kredide 85 günlük ödeme gecikmesi olduğu, 30.06.2026 tarihine kadar ödeme yapmamız gerektiği, ödeme yapılmadığı takdirde yasal işlem başlatılacağı ve bu süreçte oluşacak avukat masraflarının tarafımıza yansıtılacağı bildirildi. Aynı gün Anadolu Hayat Sigorta ile görüştüğümde ise işlemlerin yaklaşık 72 gündür devam ettiği, herhangi bir eksik belgenin bulunmadığı tarafıma söylendi. 01.06.2026 tarihinde sigorta şirketini tekrar aradığımda bankaya ödemenin yapılma aşamasında olduğu, tarafıma bilgi verileceği ifade edildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda da yalnızca “bilgi verileceği” söylendi fakat yine arayan olmadı.

Hayat sigortası kapsamında, böyle hassas bir dönemde hem bankanın hem de sigorta şirketinin birbirini adeta tanımıyormuş gibi davranması, tüm yükü bize bırakması kabul edilemez bir durumdur. İnsan bir yandan yakınını kaybetmenin acısını yaşarken, diğer yandan bu kadar uzun süren ve belirsiz bir bürokrasiyle uğraşmak zorunda bırakılmamalıdır.

Kredinin, yapılan hayat sigortası kapsamında Anadolu Hayat Sigorta tarafından derhal karşılanmasını, bu gecikmeli ve iletişimsiz süreç nedeniyle tarafımıza yansıtılmak istenen gecikme faizi ve avukat masraflarının kesinlikle alınmamasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili hem İş Bankası’ndan hem Anadolu Hayat Sigorta’dan yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.